Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 23 octobre 2025 | Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

1. Informations que Nous Collectons

Daka ("nous", "notre") collecte les types d'informations suivants :

• Informations Personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de facturation, numéro de téléphone
• Informations de Paiement : Détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par des processeurs tiers - nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
• Données d'Utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, temps passé sur le site
• Cookies et Suivi : Cookies d'analyse, cookies de préférence, cookies marketing (avec votre consentement)
• Données de Communication : E-mails, tickets de support, commentaires que vous fournissez

2. Base Juridique du Traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Nécessité Contractuelle : Pour fournir nos services et produits achetés
• Consentement : Pour les communications marketing et cookies non essentiels
• Intérêt Légitime : Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Obligation Légale : Pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et légales

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter les transactions et livrer les produits/services achetés
• Envoyer des confirmations de commande, reçus et mises à jour de produits
• Fournir un support client et répondre aux demandes
• Envoyer des e-mails marketing (uniquement avec votre consentement explicite - désinscription à tout moment)
• Améliorer notre site web, produits et expérience utilisateur
• Détecter et prévenir la fraude, les menaces de sécurité et les activités illégales
• Se conformer aux obligations légales et fiscales

4. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies Essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du site (toujours actifs)
• Cookies Analytiques : Google Analytics, pour comprendre le comportement des utilisateurs (nécessite le consentement)
• Cookies Marketing : Facebook Pixel, Google Ads (nécessite le consentement)

Comment Gérer les Cookies : Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement. Désactiver les cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

5. Partage d'Informations et Tiers

Nous NE VENDONS PAS vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Processeurs de Paiement : Stripe, PayPal, WarriorPlus (pour le traitement des transactions)
• Fournisseurs de Services E-mail : Pour envoyer des newsletters et mises à jour (ex: Mailchimp, SendGrid)
• Fournisseurs d'Analyse : Google Analytics, Facebook Analytics
• Autorités Légales : Lorsque requis par la loi, ordonnance du tribunal, ou pour protéger nos droits
• Transferts d'Entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs

6. Mesures de Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission de données
• Serveurs sécurisés avec protection par pare-feu
• Audits de sécurité réguliers et évaluations des vulnérabilités
• Contrôles d'accès et formation des employés sur la protection des données
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs

Note : Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles :

• Clients Actifs : Pendant la durée de votre compte + 3 ans après la dernière activité
• Enregistrements de Transactions : 7 ans (pour des raisons fiscales et comptables)
• Données Marketing : Jusqu'à votre désinscription ou demande de suppression
• Obligation Légale : Conformément aux lois applicables

8. Vos Droits (RGPD & CCPA)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli") : Demander la suppression de vos données
• Droit à la Portabilité des Données : Recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'Opposition : S'opposer au traitement à des fins marketing
• Droit de Retirer le Consentement : Se désinscrire des e-mails marketing à tout moment
• Droit de Déposer une Plainte : Contacter votre autorité locale de protection des données

Comment Exercer Vos Droits : Envoyez-nous un e-mail à e.marketing.businessplane.growth@gmail.com. Nous répondrons sous 30 jours.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), y compris les États-Unis. Nous garantissons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Privacy Shield (si applicable) ou mécanismes équivalents

10. Confidentialité des Enfants (Conformité COPPA)

Nos services NE SONT PAS destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement à e.marketing.businessplane.growth@gmail.com, et nous les supprimerons rapidement.

11. Droits de Confidentialité en Californie (CCPA)

Si vous êtes résident de Californie, vous avez des droits supplémentaires :

• Droit de Savoir : Quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et partageons
• Droit de Supprimer : Demander la suppression de vos informations personnelles
• Droit de Refuser : Refuser la vente d'informations personnelles (nous ne vendons pas de données)
• Droit à la Non-Discrimination : Service égal indépendamment de l'exercice de vos droits

Pour Exercer les Droits CCPA : Envoyez un e-mail à e.marketing.businessplane.growth@gmail.com avec "CCPA Request" dans l'objet.

12. Services et Liens Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (ex: réseaux sociaux, processeurs de paiement). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

Services Tiers que Nous Utilisons :

• Google Analytics (Analyse)
• Facebook Pixel (Marketing)
• Stripe & PayPal (Traitement des Paiements)
• Mailchimp (Marketing E-mail)

13. Communications Marketing

Nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing sur nos produits, offres et mises à jour uniquement si vous avez opté. Vous pouvez :

• Se Désinscrire à Tout Moment : Cliquez sur "Se désabonner" en bas de tout e-mail
• Mettre à Jour les Préférences : Gérez vos préférences e-mail dans les paramètres de votre compte
• Désinscription Complète : Envoyez un e-mail à e.marketing.businessplane.growth@gmail.com pour être retiré de toutes les listes

14. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales. Nous vous informerons des changements significatifs par :

• Publication de la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour"
• Envoi d'une notification par e-mail (pour les changements importants)

L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

15. Nous Contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :